Τα τελευταία χρόνια το QR code έγινε μέρος της καθημερινότητάς μας. Το βλέπουμε σε προϊόντα, αφίσες, εισιτήρια, συσκευασίες και φυσικά σε εστιατόρια, καφέ και ξενοδοχεία. Κάπου ανάμεσα σε όλα αυτά, το QR menu έπαψε να είναι απλώς μια εναλλακτική μορφή καταλόγου και έγινε ένα ακόμη σημείο επαφής μιας επιχείρησης με τον πελάτη της.

Τι είναι ένα ψηφιακό QR menu;

Με πολύ απλά λόγια, ένα QR menu είναι ο ψηφιακός κατάλογος μιας επιχείρησης. Ο πελάτης σκανάρει με την κάμερα του κινητού του το QR code που βρίσκεται στο τραπέζι, σε μια βάση, σε μια κάρτα ή σε κάποιο άλλο σημείο του καταστήματος και το μενού ανοίγει απευθείας στον browser του.

Δεν χρειάζεται να κατεβάσει εφαρμογή.

Δεν χρειάζεται να δημιουργήσει λογαριασμό.

Δεν χρειάζεται να ψάξει κάποιο συγκεκριμένο site.

Σκανάρει και βλέπει το menu.

Ένα σωστά σχεδιασμένο digital menu όμως δεν είναι απλώς ένας κατάλογος σε μορφή PDF που ανοίγει στο κινητό. Η πληροφορία πρέπει να είναι οργανωμένη, ευανάγνωστη και εύκολη στην πλοήγηση, ειδικά σε μια μικρή οθόνη. Και κάπου εδώ αρχίζει να έχει σημασία ο σχεδιασμός.

Γιατί να βάλω QR menu στην επιχείρησή μου;

Η πρώτη απάντηση είναι μάλλον προφανής: γιατί είναι πιο εύκολο να έχεις έναν ψηφιακό κατάλογο από έναν κατάλογο που πρέπει να τυπώνεται ξανά κάθε φορά που αλλάζει κάτι. Μια τιμή αλλάζει, ένα προϊόν προστίθεται, ένα cocktail αφαιρείται, έρχεται μια νέα σεζόν, αλλάζει ο κατάλογος. Στον παραδοσιακό κατάλογο, κάθε αλλαγή μπορεί να σημαίνει νέα εκτύπωση. Στο ψηφιακό menu, η πληροφορία μπορεί να ενημερωθεί χωρίς να χρειάζεται να ξανατυπώσεις ολόκληρο τον κατάλογο.

Αλλά η εξοικονόμηση κόστους δεν είναι το μόνο πλεονέκτημα. Ένα digital menu μπορεί να δώσει στην επιχείρηση μια πιο σύγχρονη εικόνα, να υποστηρίξει περισσότερες γλώσσες, να παρουσιάσει φωτογραφίες προϊόντων και να οργανώσει καλύτερα έναν μεγάλο κατάλογο. Και κυρίως, μπορεί να γίνει μέρος της συνολικής εικόνας του brand.

Είναι καλύτερο το QR menu από έναν παραδοσιακό κατάλογο;

Δεν πιστεύουμε ότι το ένα πρέπει απαραίτητα να αντικαταστήσει το άλλο. Υπάρχουν επιχειρήσεις όπου ένας φυσικός κατάλογος αποτελεί σημαντικό κομμάτι της εμπειρίας. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου ένα digital menu λειτουργεί πολύ καλύτερα. Το σημαντικό είναι να επιλέξεις τη λύση που ταιριάζει στη δική σου επιχείρηση.

Ένα beach bar με συχνές αλλαγές στον κατάλογο έχει διαφορετικές ανάγκες από ένα εστιατόριο με σταθερό menu. Ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρειάζεται διαφορετικές γλώσσες και ξεχωριστό menu για room service. Ένα bar μπορεί να θέλει ξεχωριστές κατηγορίες για cocktails, κρασιά και φαγητό.

Γι’ αυτό και δεν βλέπουμε το QR menu ως ένα απλό τεχνικό εργαλείο. Το βλέπουμε ως ακόμη μία εφαρμογή του brand.

Τι πρέπει να έχει ένα καλό ψηφιακό menu;

Ένα QR menu πρέπει πρώτα απ’ όλα να λειτουργεί σωστά. Να ανοίγει γρήγορα, να είναι ευανάγνωστο από κινητό, να έχει ξεκάθαρες κατηγορίες, να μπορεί ο πελάτης να βρει εύκολα αυτό που ψάχνει και φυσικά, να είναι σχεδιασμένο με τρόπο που να ταιριάζει στην επιχείρηση. Γιατί υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα σε ένα menu που απλώς «χωράει σε μια οθόνη» και σε ένα menu που έχει σχεδιαστεί πραγματικά για την οθόνη. Το typography, οι αποστάσεις, η ιεραρχία των πληροφοριών, οι φωτογραφίες, τα χρώματα και η πλοήγηση παίζουν όλα τον ρόλο τους. Όπως ακριβώς συμβαίνει και σε μια ιστοσελίδα.

Χρειάζεται εφαρμογή για να χρησιμοποιήσει κάποιος ένα QR menu;

Όχι.

Αυτό είναι ίσως ένα από τα πιο απλά αλλά σημαντικά στοιχεία της εμπειρίας. Ο πελάτης χρησιμοποιεί την κάμερα του κινητού του, σκανάρει το QR code και το menu ανοίγει στον browser. Αυτό σημαίνει ότι η πρόσβαση είναι άμεση και δεν απαιτεί εγκατάσταση κάποιας ειδικής εφαρμογής.

Η διαδικασία πρέπει να είναι όσο πιο απλή γίνεται.

Σκανάρεις → ανοίγει → βρίσκεις αυτό που θέλεις.

Πώς λειτουργεί ένα QR menu;

Στην πράξη, η διαδικασία μπορεί να είναι πολύ απλή. Στην περίπτωση του UniqMenu ξεκινάμε από το menu που ήδη έχει η επιχείρηση. Μπορεί να είναι ένα PDF, ένα αρχείο Word ή ακόμη και μια φωτογραφία. Από εκεί δημιουργούμε το digital menu, οργανώνουμε τις κατηγορίες και τα προϊόντα και το προσαρμόζουμε ώστε να λειτουργεί σωστά σε κινητά και tablets. Στη συνέχεια δημιουργείται το QR code που θα χρησιμοποιηθεί στο κατάστημα. Έτσι, η επιχείρηση δεν χρειάζεται να ξεκινήσει από το μηδέν.

Μας στέλνει το menu της. Εμείς αναλαμβάνουμε να το μετατρέψουμε σε digital εμπειρία.

Πόσο κοστίζει ένα QR menu;

Αυτή είναι ίσως μία από τις πρώτες ερωτήσεις που θα κάνει ένας επαγγελματίας.

Και η απάντηση εξαρτάται από το τι χρειάζεται πραγματικά η επιχείρηση. Ένα απλό QR menu δεν έχει τις ίδιες απαιτήσεις με ένα μεγάλο εστιατόριο που χρειάζεται πολλά menus, πολλές γλώσσες, φωτογραφίες προϊόντων και διαφορετικές συσκευές προβολής.

Στο UniqMenu έχουμε δημιουργήσει διαφορετικές λύσεις ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες κάθε επιχείρησης, από ένα απλό Link Hub και ένα Mobile QR Menu μέχρι πιο ολοκληρωμένες Multi-Device και Custom λύσεις. Οι τιμές ξεκινούν από 59€ τον χρόνο για το Link Hub και από 129€ τον χρόνο για το Mobile QR Menu, ενώ υπάρχουν και μεγαλύτερα πακέτα για επιχειρήσεις με περισσότερα menus και προϊόντα.

Το σημαντικό για εμάς όμως δεν είναι να βάλουμε κάθε επιχείρηση στο ίδιο πακέτο.

Είναι να βρούμε τι πραγματικά χρειάζεται.

Μπορώ να έχω περισσότερες γλώσσες στο ψηφιακό μου menu;

Ναι.

Και ειδικά για επιχειρήσεις που βρίσκονται σε τουριστικές περιοχές, αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο. Ένας πελάτης από την Ελλάδα και ένας επισκέπτης από το εξωτερικό μπορεί να θέλουν να δουν ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες, αλλά σε διαφορετική γλώσσα. Ένα digital menu μπορεί να υποστηρίξει επιπλέον γλώσσες και να κάνει την εμπειρία πιο ξεκάθαρη για όλους.

Το ίδιο ισχύει και για επιχειρήσεις που διαθέτουν διαφορετικούς καταλόγους.

Cocktails.

Φαγητό.

Κρασιά.

Πρωινό.

Room service.

Οι δυνατότητες δεν περιορίζονται σε έναν μόνο κατάλογο.

Μπορώ να βάλω φωτογραφίες προϊόντων στο QR menu;

Φυσικά. Και εδώ υπάρχει μια ενδιαφέρουσα διαφορά σε σχέση με έναν παραδοσιακό κατάλογο. Σε ένα digital περιβάλλον μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εικόνες με πολύ πιο ευέλικτο τρόπο, χωρίς να χρειάζεται κάθε αλλαγή να οδηγεί σε νέα εκτύπωση ολόκληρου του καταλόγου. Μια καλή φωτογραφία ενός πιάτου ή ενός cocktail μπορεί να δώσει στον πελάτη πολύ περισσότερη πληροφορία από μια απλή περιγραφή. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι πρέπει να γεμίσουμε κάθε menu με φωτογραφίες.

Όπως και στο branding, έτσι και εδώ, η ισορροπία είναι σημαντική.

Μπορεί το QR menu να ταιριάζει με το branding της επιχείρησής μου;

Για εμάς, αυτή είναι μία από τις σημαντικότερες ερωτήσεις. Γιατί ένα menu δεν βρίσκεται έξω από το brand. Βρίσκεται πάνω στο τραπέζι. Είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που βλέπει ο πελάτης. Και αν μια επιχείρηση έχει επενδύσει σε μια συγκεκριμένη ταυτότητα, δεν έχει ιδιαίτερο νόημα το digital menu να μοιάζει σαν κάτι που δημιουργήθηκε ανεξάρτητα από αυτήν.

Το UniqMenu δημιουργήθηκε μέσα από την ίδια λογική με την οποία δουλεύουμε στην Uniq Creative. Πρώτα προσπαθούμε να καταλάβουμε την επιχείρηση, μετά σχεδιάζουμε τη λύση. Γι’ αυτό και, πέρα από τις πιο απλές λύσεις, υπάρχει δυνατότητα για custom design, ειδική δομή menu, custom features και πιο premium παρουσίαση των προϊόντων.

Και τι γίνεται με το QR code;

Το QR code είναι το σημείο που συνδέει τον φυσικό χώρο με το ψηφιακό menu. Μπορεί να τοποθετηθεί σε αυτοκόλλητο πάνω στο τραπέζι, σε τριγωνική βάση, σε κάρτα, στον φυσικό κατάλογο ή σε μια ειδική κατασκευή. Μπορούμε να παρέχουμε το QR code έτοιμο για χρήση ή να αναλάβουμε και την εκτύπωσή του.

Γιατί τελικά και αυτό είναι μέρος της συνολικής εμπειρίας. Δεν έχει σημασία μόνο τι βλέπει ο πελάτης όταν ανοίξει το menu. Έχει σημασία και το πώς θα φτάσει μέχρι εκεί.

Γιατί δημιουργήσαμε το UniqMenu;

Το UniqMenu δεν ξεκίνησε επειδή θέλαμε απλώς να δημιουργήσουμε ακόμη ένα QR code generator. Ξεκίνησε από μια ανάγκη που βλέπαμε μέσα από τη δουλειά μας. Η Uniq Creative συνεργάζεται εδώ και χρόνια με επιχειρήσεις εστίασης, φιλοξενίας και τουρισμού, σχεδιάζοντας brands, websites, συσκευασίες και ψηφιακές εμπειρίες.

Κάποια στιγμή έγινε ξεκάθαρο ότι το menu είναι και αυτό ένα κομμάτι της ίδιας εικόνας. Ένα εστιατόριο μπορεί να έχει εξαιρετικό branding και μια πολύ καλή ιστοσελίδα, αλλά όταν ο πελάτης κάθεται στο τραπέζι, η εμπειρία του συνεχίζει μέσα από τον κατάλογο.

Έτσι δημιουργήθηκε το UniqMenu. Όχι ως ένα ανεξάρτητο τεχνικό εργαλείο, αλλά ως μια υπηρεσία που συνδυάζει digital λειτουργικότητα με τη λογική του design.

Τελικά, αξίζει ένα ψηφιακό QR menu;

Ίσως η καλύτερη ερώτηση δεν είναι αν αξίζει ένα QR menu, είναι αν το συγκεκριμένο QR menu λύνει πραγματικά ένα πρόβλημα της επιχείρησής σου.

Αν αλλάζεις συχνά τιμές και προϊόντα, μπορεί να σε βοηθήσει να αποφύγεις επαναλαμβανόμενες εκτυπώσεις.

Αν έχεις τουριστική πελατεία, μπορεί να σε βοηθήσει με τις διαφορετικές γλώσσες.

Αν έχεις μεγάλο κατάλογο, μπορεί να κάνει την πλοήγηση πιο εύκολη.

Αν θέλεις μια πιο σύγχρονη εικόνα, μπορεί να γίνει ένα ακόμη ψηφιακό σημείο επαφής με τον πελάτη.

Και αν σε ενδιαφέρει το brand σου, μπορεί να σχεδιαστεί ώστε να αποτελεί φυσική συνέχεια της συνολικής οπτικής ταυτότητας της επιχείρησης.

Για εμάς, αυτό είναι το σημαντικότερο.

Το QR code είναι η τεχνολογία. Το menu είναι η εμπειρία.

Και η εμπειρία αξίζει να είναι σωστά σχεδιασμένη.

Το επόμενο βήμα

Αν έχεις ένα εστιατόριο, καφέ, bar, beach bar, ξενοδοχείο ή άλλη επιχείρηση εστίασης και σκέφτεσαι να περάσεις σε ένα ψηφιακό menu, δεν χρειάζεται να ξεκινήσεις με κάτι περίπλοκο.

Στείλε μας το υπάρχον menu σου σε PDF, Word ή ακόμη και φωτογραφία. Θα το δούμε και μπορούμε να σου ετοιμάσουμε μια demo έκδοση του digital QR menu για την επιχείρησή σου, για να δεις στην πράξη πώς μπορεί να λειτουργήσει.

Επισκέψου τώρα το uniqmenu.gr, στείλε email στο info@uniqcreative.com ή πάρε τηλέφωνο στο +30 24670 85064